Zásady přijatelného používání

DEFINICE OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ UŽIVATELŮ DMCA, AUTORSKÁ PRÁVA, SVOBODA PROJEVU A PLATNÉ PRÁVO ZAKÁZANÝ OBSAH ODPOVĚDNOST ZA OBSAH DOMÉNOVÁ JMÉNA SPAM a nevyžádaná komerční elektronická pošta (UCE) O BEZPEČNOSTI VYUŽITÍ ZDROJŮ VYHRAZENÉ / VPS SERVERY MIGRACE WEBOVÝCH STRÁNEK, ZÁLOHOVÁNÍ A ZTRÁTA DAT DOSTUPNOST SLUŽBY PODPORA ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ PLATBY A UKONČENÍ SMLOUVY PRODEJCI A PARTNEŘI PARTNERSKÝ PROGRAM ODŠKODNĚNÍ Vyšší moc: NESPLNĚNÍ POVINNOSTI

Poslední aktualizace: 19. července 2026

Tato smlouva o poskytování služeb (dále jen „smlouva“) stanoví podmínky poskytování služeb („TOS“), Zásady přijatelného používání („ZPP“) a Zásady ochrany osobních údajů, které upravují vaše využívání všech služeb a infrastruktury poskytované společností Hostija – včetně, avšak nikoli výlučně, šířky pásma, přenosových sítí, serverů, přepínačů, IP adres, úložišť a jakéhokoli dalšího zařízení používaného k přenosu, příjmu, ukládání nebo zpracování dat.

Založením účtu, zadáním objednávky nebo jakýmkoli jiným způsobem využíváním našich služeb potvrzujete, že jste si tuto smlouvu přečetli, porozuměli jí a v plném rozsahu s ní souhlasíte. Nesete odpovědnost za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho účtu, ať už ji provádíte vy sami, nebo kdokoli jiný (ať již s vaším svolením, či nikoli). V případě narušení bezpečnosti nesete i nadále odpovědnost za jakékoli porušení této smlouvy, které z toho vyplyne.

Vyhrazujeme si právo kdykoli uplatnit, aktualizovat, upravit, doplnit nebo nahradit jakoukoli část této smlouvy. Podstatné změny se projeví aktualizací data „Poslední aktualizace“ uvedeného výše a případně zveřejněním oznámení v klientské zóně. Pokračování v užívání služeb po provedení změny znamená souhlas s revidovanou smlouvou.

POSKYTOVATEL SLUŽEB

Netacel, s.r.o. — společnost International Business Company (IBC), č. 245535, založená v Seychelské republice, působící pod obchodním názvem HOSTIJA.

Registrovaná poštovní adresa:

306 Victoria House
Victoria
Mahé
Seychely

Obecný kontakt: office[at]hostija[dot]com
Podpora zákazníků: prostřednictvím ticketů na adrese https://my.hostija.com

1. DEFINICE

„My“ / „nás“ / „naše“ / „HOSTIJA“ / „HOSTIJA.COM“ označuje společnost Hostija a jakoukoli z jejích mateřských společností, dceřiných společností a přidružených společností, které se podílejí na poskytování služeb.

„Vy“ / „Váš“ / „Uživatel“ / „Klient“ / „Zákazník“ označuje fyzickou osobu nebo právnickou osobu, která navštěvuje webové stránky a/nebo využívá služby.

„Koncoví uživatelé“ označuje jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která přímo či nepřímo – včetně prostřednictvím jiného uživatele – (a) přistupuje k obsahu vašich služeb nebo jej využívá, nebo (b) jinak přistupuje ke službám nebo je využívá v rámci vašeho účtu.

„Služby“ týká se všech produktů a služeb, které společnost Hostija nabízí prostřednictvím svých webových stránek, včetně, avšak nikoli výlučně, webhostingu, resellerského hostingu, VPS hostingu, úložného VPS, dedikovaných serverů, registrace domén, VPN, správy infrastruktury a souvisejících doplňkových služeb.

„Obsah služeb“ tím se rozumí veškerý zdrojový kód, soubory, software, procesy, rozhraní, data, text, konfigurační nastavení, média a další materiály, které jsou v rámci Služeb ve vašem jménu ukládány, hostovány nebo zpracovávány.

„Webové stránky“ odkazuje na https://cs.hostija.com, https://my.hostija.com a jakékoli subdomény nebo lokalizované verze (např. ru., ro., de., fr.).

„Offshore hosting“ znamená hostování vašich webových stránek, aplikací nebo dat na serverech umístěných mimo zemi vašeho bydliště nebo státní příslušnosti. Pojem „offshore“ se vztahuje výhradně na jurisdikci, v níž se server fyzicky nachází; nemění to právní povinnosti, které se na vás vztahují. Například osoba s bydlištěm v zemi s omezeným nebo cenzurovaným internetem – například obyvatel Číny publikující zákonný obsah v rámci svobody projevu – může upřednostnit hostování na serveru umístěném v Evropské unii, zatímco osoba v EU může upřednostnit server jinde; v každém případě se server jednoduše nachází v jiné jurisdikci a vy nadále nesete odpovědnost za dodržování zákonů, které se na vás vztahují na místní úrovni.

Důležité – co pojem „offshore hosting“ NEZNAMENÁ: Offshore Hosting není licencí a nesmí být chápán jako povolení k hostování, zveřejňování, šíření nebo zprostředkování obsahu či činností, které jsou nezákonné v jurisdikci, kde se server nachází, nebo které jsou obecně nezákonné. Obsah a činnosti, jako jsou materiály zobrazující sexuální zneužívání dětí (CSAM), malware, phishing, podvody, spam, obchod s drogami nebo zbraněmi, terorismus a jakýkoli jiný nezákonný obsah nebo jednání, zůstávají přísně zakázány, bez ohledu na to, kde se server nachází. Naše Zásady přijatelného používání (článek 4) a platné právní předpisy platí i nadále za všech okolností a my spolupracujeme s příslušnými orgány v případě jejich zákonných požadavků.

2. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ UŽIVATELŮ

Náš závazek v oblasti ochrany osobních údajů: Společnost Hostija se zavazuje chránit vaše soukromí. Veškeré informace, které nám poskytnete, jsou bezpečně uchovávány v rámci naší offshore fakturační infrastruktury a jsou považovány za důvěrné. Vaše osobní údaje nikdy neprodáme, nepronajmeme ani nezveřejníme žádné třetí straně pro marketingové účely a údaje sdílíme pouze v případech, kdy to striktně vyžadují pravidla registru (viz oddíl 6) nebo platný právní postup namířený proti nám (viz oddíl 3).

Co shromažďujeme: V závislosti na povaze vašeho dotazu – služba, podpora nebo prodej – můžeme shromažďovat vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, historii a způsob platby, částky a data plateb, podrobnosti o objednávkách a názvy domén registrovaných prostřednictvím vašeho účtu. Údaje o kreditních kartách ani účtech PayPal přímo neukládáme ani nezpracováváme; veškeré citlivé platební údaje jsou přenášeny a uchovávány našimi platebními zpracovateli, kteří splňují požadavky standardu PCI, a to prostřednictvím šifrovaných připojení.

Jak to používáme: Údaje, které nám poskytnete, se používají k: (i) poskytování a provozování Služeb; (ii) fakturaci a prevenci podvodů; (iii) zasílání transakčních oznámení, jako jsou faktury, upozornění, oznámení o zneužití a servisní sdělení; a (iv) v případě, že jste k tomu dali souhlas, k příležitostnému zasílání novinek o produktech. Vaše kontaktní údaje musíte udržovat aktuální, abychom vás mohli včas kontaktovat.

Soubory cookie: Společnost Hostija používá na svém hlavním marketingovém webu soubory cookie a podobné technologie, aby si zapamatovala vaše preference, měřila návštěvnost a zobrazovala relevantní obsah. Náš klientský portál na adrese https://my.hostija.com nepoužívá marketingové soubory cookie. Soubor cookie je malý datový soubor, který webová stránka uloží do vašeho zařízení a který se při následných návštěvách této stránky opět odešle zpět. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby soubory cookie odmítal, ale bez nich nemusí některé funkce této webové stránky fungovat správně. Více informací najdete na cookiesandyou.com/about-cookies. Pokračováním v prohlížení našich webových stránek vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie.

Vaše práva (GDPR a obdobné předpisy): Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, na jejich opravu, přenos nebo výmaz, a také právo vznést námitku proti určitým způsobům zpracování nebo je omezit. Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese office[at]hostija[dot]com z e-mailové adresy uvedené v našich záznamech. Odpovíme vám do třiceti (30) dnů. Žádosti o výmaz se nevztahují na údaje, které jsme ze zákona povinni uchovávat (například faktury pro daňové účely nebo údaje o registrantech, které jsme povinni uchovávat na základě požadavků registru).

Umístění dat: Údaje o fakturaci zákazníků jsou uchovávány v naší zahraniční jurisdikci. Hostovaný obsah je umístěn v datovém centru a regionu, které si vyberete při dokončení objednávky.

3. Zákon DMCA, autorská práva, svoboda projevu a platné právní předpisy

Rozhodné právo: Tato smlouva se řídí právními předpisy Seychelské republiky, kde je zapsána mateřská společnost Hostija, Netacel Inc. Provozní soulad podléhá rovněž právním předpisům jurisdikce, v níž se nachází příslušné datové centrum.

Oznámení podle zákona DMCA: Zákon o autorských právech v digitálním tisíciletí („DMCA“) je federální zákon Spojených států a přímo se nevztahuje na infrastrukturu provozovanou mimo území Spojených států. Naše datová centra jsou provozována především v rámci Evropské unie a v dalších zahraničních jurisdikcích, kde platí směrnice EU o autorských právech na jednotném digitálním trhu a odpovídající místní právní předpisy. Řádně podané stížnosti týkající se autorských práv zpracováváme v souladu s právními předpisy platnými v jurisdikci daného datového centra; stížnosti, které jsou nedůvodné, zneužívající nebo z hlediska příslušné jurisdikce nepoužitelné, mohou být zamítnuty.

Svoboda projevu: Hostija dodržuje článek 10 Evropské úmluvy o lidských právech a podporuje zákonnou svobodu projevu, open-source software, ochranu soukromí, anonymitu a síťovou neutralitu. Neomezujeme zákonný obsah našich zákazníků. Existuje však jasná hranice mezi zákonným projevem a materiálem, který porušuje tuto smlouvu (viz článek 4) — náš závazek k svobodě projevu neopravňuje k zakázané činnosti.

Není neprůstřelný: Hostija je offshore poskytovatel hostingových služeb zaměřený na ochranu soukromí; jsme ne „bezpečný“ hostitel. Škodlivá činnost je přísně zakázána.

Vymáhání práva: V případě, že nám bude předložen platný právní dokument uznaný příslušnými orgány dané jurisdikce, bude společnost Hostija spolupracovat v rozsahu vyžadovaném zákonem. Orgány činné v trestním řízení nás mohou kontaktovat na adrese office[at]hostija[dot]com.

V případě dotazů týkajících se autorských práv nebo souvisejících práv se prosím obraťte na office[at]hostija[dot]com.

4. ZAKÁZANÝ OBSAH A ČINNOSTI

Ačkoli provozujeme otevřené a liberální hostingové prostředí, jsou v rámci infrastruktury Hostija přísně zakázány následující obsahy a činnosti:

• Materiály zobrazující sexuální zneužívání dětí (CSAM) jakéhokoli druhu
• Obsah propagující nelegální drogy nebo zneužívání regulovaných látek
• Obsah týkající se vykořisťování zvířat, včetně zoofilie a bestiality
• Výhružný, rasově motivovaný, diskriminační nebo jinak urážlivý obsah namířený proti jednotlivcům či skupinám
• Podvody, víceúrovňový marketing („MLM“), pyramidové hry nebo jiné klamavé praktiky
• Phishing, podvodné stránky, falešné portály bank, platebních systémů či státních orgánů nebo weby zaměřené na získávání přihlašovacích údajů
• Distribuované útoky typu „odmítnutí služby“ (DDoS), zahlcení pakety, amplifikační nebo reflexní útoky
• Ransomware, botnety, viry, malware, programy na krádež dat, RAT, IRC boti nebo jakýkoli podobný škodlivý software
• Nevyžádané komerční e-maily („UCE“ / spam) — viz oddíl 7
• Jakákoli činnost, která by mohla vést k zařazení naší sítě na seznam společnosti Spamhaus nebo podobných služeb hodnotících reputaci
• Zneužití sítě, falšování IP adres, manipulace s ARP/trasami nebo neoprávněné zachycování datového provozu
• Porušení práv duševního vlastnictví nebo autorských práv (v případě, že se na dané datové centrum vztahuje příslušná právní úprava)
• Neoprávněný přístup k počítačům, sítím nebo monitorovacím systémům („hacking“)
• Obsah propagující nebo podporující terorismus

Povoleno s výhradami: Obsah určený pro plnoleté osoby (18+) a legální hazardní hry jsou povoleny, pokud jsou v souladu s právními předpisy jurisdikce, v níž je obsah hostován, a s veškerými platnými povinnostmi týkajícími se ověřování věku či licencí. Vše, co není uvedeno výše, se považuje za povolené, s výhradou platných místních zákonů.

Okamžitá opatření: Pokud vaše využívání služeb ohrožuje zdraví, bezpečnost nebo finanční jistotu jakékoli osoby (například aktivní phishing zaměřený na skutečnou banku), vyhrazujeme si právo dotčenou službu okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit.

Odpovědnost zákazníka: Společnost Hostija nenese odpovědnost za právní problémy vyplývající z dat hostovaných zákazníky. Za zákonnost a oprávněnost hostovaného obsahu nese výhradní odpovědnost zákazník.

5. ODPOVĚDNOST ZA OBSAH A VYUŽÍVÁNÍ SÍTĚ

Nesete plnou odpovědnost za veškerý obsah služeb uložený na vašem účtu a za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho účtu – včetně činnosti vašich koncových uživatelů, podřízených uživatelů, klientů prodejců nebo jakékoli třetí strany, které udělíte přístup. Společnost Hostija dodržuje zásady proti cenzuře a zasahuje pouze v případě, že obsah nebo činnost porušuje tuto smlouvu. Společnost Hostija nepřebírá žádnou odpovědnost za používání doménových jmen registrovaných prostřednictvím našich služeb, ani za obsah zveřejněný na webových stránkách spojených s těmito doménami. Pokud se dozvíte o protiprávní činnosti hostované na naší infrastruktuře, nahlaste ji prosím na adresu office[at]hostija[dot]com.

6. DOMÉNOVÁ JMÉNA

Naše role – prodejce zaměřený na ochranu soukromí, nikoli akreditovaný registrátor: Hostija je ne Jsme registrátor akreditovaný organizací ICANN, ale nejsme přímo akreditováni u žádného registru ccTLD. Působíme jako offshore zprostředkovatel mezi vámi a příslušným registrem/registrátorem. Naše doménové služby jsou již od samého počátku zaměřeny na ochranu soukromí: namísto přímé registrace vaší domény u nadřazeného registrátora, který zaznamenává a uchovává vaše osobní údaje v rámci své vlastní jurisdikce, uchováváme vaše registrační údaje v rámci naší offshore fakturační infrastruktury a předáváme pouze minimální informace požadované registrem k udržení platnosti domény. Jedná se o vylepšení ochrany soukromí, nikoli o záruku anonymity — i nadále musíme dodržovat pravidla každého registru, který využíváme.

Vlastnictví domény a údaje WHOIS: Když si přes Hostija zaregistrujete nebo převedete doménu, je tato doména zaregistrována pod tvůj údaje o registrantovi — informace, které zadáte ve svém fakturačním účtu. Od okamžiku registrace jste právoplatným registrantem a vlastníkem domény. Společnost Hostija ve vašem jménu neregistruje domény pod svými vlastními firemními údaji.

Přesné údaje jsou povinné (soulad s požadavky ICANN / ccTLD): Smlouva o akreditaci registrátorů organizace ICANN a všechny smlouvy s registry národních domén nejvyšší úrovně (ccTLD), na jejichž základě působíme, vyžadují, aby údaje o registrantech v databázi WHOIS byly přesné, úplné a ověřitelné. Registrací domény prostřednictvím naší společnosti prohlašujete a zaručujete, že jménem, adresou, e-mailovou adresou a telefonním číslem, které jste uvedli, jsou pravdivé a aktuální, a že je v případě změny v přiměřené lhůtě aktualizujete. Nepřesné, zfalšované nebo neověřitelné údaje v databázi WHOIS jsou pro správce domény důvodem k pozastavení, zablokování nebo smazání domény, a společnost Hostija je povinna vám předávat žádosti o ověření od registru. Pokud na žádost registru o ověření neodpovíte (obvykle do 15 dnů), dojde k pozastavení domény ze strany registru a my nemůžeme tento krok zvrátit. Společnost Hostija nenese odpovědnost za jakékoli výpadky služeb, ztráty návštěvnosti ani obchodní ztráty vyplývající z pozastavení domény způsobeného nepřesnými nebo neověřenými údaji WHOIS.

Jak jsou vaše údaje chráněny: Vaše registrační údaje chráníme dvěma způsoby: (1) jsou bezpečně uloženy v našem offshore fakturačním systému, namísto toho, aby byly indexovány a uchovávány nadřazeným registrátorem v jeho jurisdikci; a (2) u TLD, které tuto funkci podporují, je ve výchozím nastavení aktivována bezplatná ochrana soukromí WHOIS, takže vaše osobní údaje nejsou při vyhledávání v databázi WHOIS veřejně viditelné. Ochrana soukromí v databázi WHOIS skrývá vaše údaje před veřejností — to ano ne skrýt je před registrem, organizací ICANN nebo v rámci zákonného právního řízení vedeného proti registru či proti nám. Služba ochrany soukromí WHOIS není k dispozici pro všechny národní domény nejvyšší úrovně (ccTLD); pokud registr vyžaduje zveřejnění údajů o držiteli, vaše údaje se v databázi WHOIS objeví a žádná služba ochrany soukromí nemůže toto pravidlo obejít.

Pravidla registru mají přednost před našimi podmínkami: Každá doména nejvyšší úrovně (TLD) a národní doména nejvyšší úrovně (ccTLD) má své vlastní registrační zásady (požadavky na místo bydliště, pravidla týkající se ochranných známek, postupy při řešení sporů, jako jsou UDRP/URS, zásady pro odstranění obsahu a řešení zneužití, lhůty pro zpětné získání a prodloužení platnosti, blokování převodu a další). Registrací domény prostřednictvím společnosti Hostija souhlasíte s tím, že budete dodržovat zásady příslušného registru kromě této smlouvy. V případě, že jsou pravidla registru v rozporu s čímkoli uvedeným v této smlouvě, mají přednost pravidla registru a my jsme povinni je prosazovat.

Zavěšení, zámky a demontáže: Doména zaregistrovaná prostřednictvím Hostija může být registrem pozastavena, zablokována, převedena nebo smazána v reakci na: platné soudní rozhodnutí; rozhodnutí ve sporu podle UDRP/URS nebo ve sporu týkajícího se ccTLD; stížnost podanou registrem ohledně zneužití, phishingu, malwaru nebo ochranné známky; neúspěšné ověření WHOIS; nebo neuhrazení poplatku. Nemáme pravomoc rozhodnutí registru zvrátit. O jakémkoli opatření registru týkajícího se vaší domény vás budeme informovat prostřednictvím kontaktních údajů, které máme v evidenci.

Obnovení, vypršení platnosti a obnovení: Obnovení domény se účtuje předem. Pokud doména není prodloužena před uplynutím platnosti, vstupuje do standardního životního cyklu registru (lhůta pro automatické prodloužení, lhůta pro zpětné získání a následně smazání). Platí poplatky za zpětné získání stanovené registrem, které nejsou předmětem vyjednávání. Jakmile doména zcela vyprší a bude uvolněna registrem, není již možné ji obnovit.

Přestupy: Svou doménu můžete kdykoli převést z Hostija k jinému registrátorovi, a to v souladu s pravidly ICANN a ccTLD pro převody (obvykle se jedná o 60denní blokaci po registraci či převodu a poskytnutí autorizačního kódu z naší strany). Převod k jinému registrátorovi nebudeme bezdůvodně zadržovat ani zdržovat.

Zvláštní znaky a IDN: Doménová jména musí splňovat pravidla registru: musí mít 3 až 63 znaků a smět obsahovat pouze písmena (a–z), číslice (0–9) a pomlčky (nikoli na začátku ani na konci). Znaky jako „&“ a „#“ jsou zakázány. Naše platforma nepodporuje internacionalizované doménové názvy („IDN“); náš systém při aktivaci odstraní IDN a speciální znaky, aby vyhověl standardům registru, což může vést k tomu, že v registrované doméně budou chybět některé znaky. Za domény, u nichž došlo k odstranění speciálních znaků, nebudou poskytovány žádné refundace. Naše marže z registrace domén je minimální, protože většina poplatku je odváděna registru.

Omezená odpovědnost: Naše odpovědnost je striktně omezena na samotnou službu registrace a prodloužení. Neneseme odpovědnost za obsah umístěný na jakékoli doméně registrované prostřednictvím naší společnosti, ani za jakékoli kroky vůči doméně iniciované registrátorem.

Pozastavení účtu z důvodu obsahu: Doménu nezablokujeme na základě obsahu webových stránek, pokud tento obsah není hostován na našich serverech. Pokud obsah je je-li web hostován na našich serverech a porušuje naše zásady přijatelného používání (AUP), týká se to pouze hostingové služby – samotná doména zůstává pod vaší kontrolou, pokud není zároveň přijato opatření ze strany registru.

Nahlášení nezákonného obsahu: Uživatelé, kteří narazí na nezákonný obsah, by jej měli nahlásit poskytovateli hostingu, který za tento obsah odpovídá. Ve většině případů je nezákonný obsah hostován na serverech třetích stran a právě tito poskytovatelé mají pravomoc zasáhnout.

7. SPAM A UCE

Nulová tolerance: Společnost Hostija uplatňuje ve všech svých službách přísnou politiku nulové tolerance vůči nevyžádaným komerčním e-mailům („UCE“ / spam). Nesmíte využívat naši síť k rozesílání UCE ani provozovat webové stránky propagované prostřednictvím UCE pocházejícího z jakékoli sítě. Porušení těchto pravidel může mít za následek okamžité pozastavení nebo ukončení služby. Po obdržení věrohodného hlášení o spamu zahájíme vyšetřování do 48 hodin; během této doby může být vaše služba omezena, aby se zabránilo dalším porušením. Pokud se hlášení potvrdí, můžeme bez dalšího upozornění pozastavit nebo ukončit službu, která porušila pravidla, a můžeme uplatnit občanskoprávní prostředky k vymáhání náhrady nákladů na vyšetřování a vymáhání.

Odesílání e-mailů v rámci sdíleného hostingu a e-mailových tarifů: Sdílený webhosting a e-mailový hosting jsou určeny výhradně pro osobní nebo legitimní firemní korespondenci malých podniků prostřednictvím webmailu nebo protokolů IMAP/POP3. SMTP přes port 25 je ve výchozím nastavení blokováno a tyto tarify nejsou vhodné pro zasílání newsletterů, hromadných e-mailů ani pro poštovní programy založené na PHP (např. e-mailová funkce WordPressu). Vzhledem k tomu, že naše síť je zaměřena na ochranu soukromí a nachází se v zahraničí, naše odchozí IP adresy nemají vybudovanou reputaci v oblasti e-mailové komunikace. Veškerá odchozí pošta musí být směrována přes Mail.baby, náš integrovaný reléový server třetí strany (ve výchozím nastavení zapnutý u sdílených a e-mailových tarifů). Jste zodpovědní za to, aby vaše doména nebyla zařazena do seznamu Spamhaus DBL, a za konfiguraci záznamů SPF, DKIM, DMARC, MX a PTR pomocí našich určených jmenných serverů. Externí poskytovatelé DNS (např. Cloudflare) mohou narušit doručování e-mailů a pro účely e-mailové komunikace nejsou podporováni. Snažíme se o dobrou doručitelnost, nemůžeme však zaručit doručení do doručené pošty, zejména u nových domén nebo domén vykazujících vzorce podobné spamu. Domény uvedené v seznamu DBL musí nejprve správně implementovat DKIM, PTR a MX, než podají žádost o vyřazení ze seznamu Spamhaus; vyřazení ze seznamu není zaručeno.

Odesílání e-mailů na serverech VPS a dedikovaných serverech: Port 25 je ve výchozím nastavení na všech VPS a dedikovaných serverech deaktivován, aby se zabránilo jeho zneužití. Naše servery jsou optimalizovány pro webové a aplikační úlohy, nikoli pro doručování e-mailů. Vzhledem k tomu, že naše IP rozsahy pocházejí ze zahraničí, jsou tyto adresy běžně zařazeny na seznam Spamhaus PBL (označení pro ne-poštovní servery) a často se na něj znovu zařazují, proto necháváme porty pro odchozí poštu ve výchozím nastavení uzavřené. Pokud potřebujete odesílat e-maily, použijte zavedenou SMTP službu třetí strany, jako je Mail.baby (cena přibližně 0,20 € za 1 000 e-mailů), MailJet, MailChimp, SendGrid nebo SendinBlue. Odesílání hromadných nebo transakčních e-mailů přímo z našich IP adres není podporováno a není zaručeno, že žádosti o vyřazení ze seznamu budou úspěšné.

Využití jakékoli služby zahrnující odesílání pošty znamená souhlas s tímto ustanovením.

8. O BEZPEČNOSTI

• Přihlašovací údaje k účtu: Vaše heslo a ověřovací tokeny jsou klíči k vašemu účtu. Nesete odpovědnost za jejich bezpečnost a důvěrnost, jakož i za veškerou činnost prováděnou pod vaším účtem – včetně činnosti osob, kterým udělíte přístup, nebo osob, které získají vaše přihlašovací údaje v důsledku vaší nedbalosti.
• Žádné obcházení: Nesmíte se pokoušet obejít ověřování nebo bezpečnostní opatření na žádném hostiteli, v žádné síti ani na žádném účtu – včetně přístupu k údajům, které nejsou určeny pro vás, přihlašování se k účtům, k jejichž používání nemáte oprávnění, nebo testování zabezpečení jiných sítí (ať už v rámci naší infrastruktury, nebo mimo ni).
• Žádné přerušení provozu: Nesmíte narušovat služby dostupné jakémukoli uživateli, hostiteli nebo síti prostřednictvím útoků typu „denial-of-service“, úmyslného přetížení ani žádných pokusů o zhroucení, zhoršení výkonu či destabilizaci hostitele nebo části sítě.
• Zabezpečení na straně klienta: Jste povinni ve svém softwarovém prostředí zavést přiměřená bezpečnostní opatření (silná hesla, aktualizace softwaru, dvoufaktorové ověřování, je-li k dispozici, omezené přístupové klíče SSH, správné nastavení oprávnění k souborům atd.), abyste zabránili neoprávněnému použití svého účtu nebo serveru.
• Důsledky: Porušení bezpečnosti systému nebo sítě může mít za následek trestní stíhání a/nebo občanskoprávní odpovědnost, a to kromě pozastavení nebo ukončení poskytování služby, u níž k porušení došlo.

9. VYUŽITÍ ZDROJŮ (SDÍLENÝ HOSTING)

Účty sdíleného hostingu a resellerského hostingu sdílejí základní serverové zdroje s mnoha dalšími účty. Aby byla platforma stabilní pro všechny uživatele, jsou v rámci tarifů sdíleného hostingu a resellerského hostingu zakázány následující činnosti:

• Spotřeba 20 % nebo více systémových zdrojů po dobu delší než 120 sekund v rámci jakéhokoli jednotlivého procesu (včetně procesů CGI, FTP, PHP, HTTP a podobných)
• Spouštění samostatných, dlouhodobě běžících a bezobslužných procesů na straně serveru nebo démonů
• Spuštění jakékoli aplikace BitTorrent, trackeru nebo klienta
• Sdílení souborů, činnost typu peer-to-peer nebo využívání účtu především jako úložiště souborů
• Spouštění úloh cron v intervalech kratších než 10 minut
• Vytváření více než 300 HTTP požadavků (port 80/443) za 30 sekund
• Využití účtu jako primárního externího úložiště záloh pro nesouvisející služby

Omezení CloudLinux LVE: Hostija využívá technologii CloudLinux LVE k zajištění spravedlivého rozdělení zdrojů mezi účty sdíleného hostingu. LVE je kontejnerová technologie na úrovni jádra založená na cgroups; funguje transparentně s minimálními režijními náklady a zabraňuje tomu, aby jakákoli jednotlivá webová stránka monopolizovala CPU, I/O, paměť nebo pracovní procesy Apache. Pokud se na vašem webu zobrazí chyba „Resource Limit Reached“, znamená to, že účet dosáhl limitů LVE spojených s vaším tarifem. Limity pro jednotlivé tarify jsou uvedeny na naší stránce s ceníkem. Trvalé překračování limitů LVE je známkou toho, že jste již vyčerpali možnosti sdíleného hostingu a měli byste přejít na VPS nebo dedikovaný server.

10. VYHRAZENÉ SERVERY A SERVERY VPS

Ve výchozím nastavení není spravováno: Pokud si výslovně nezakoupíte spravovanou službu, jsou všechny dedikované servery a servery VPS nespravované. Společnost Hostija připraví server podle specifikací, které jste si objednali (CPU, RAM, disk, síť), a nainstaluje operační systém podle vašeho výběru (nebo náš doporučený výchozí systém). Po instalaci operačního systému končí naše povinnosti v rámci technické podpory a plná odpovědnost za server přechází na vás – včetně konfigurace, instalace softwaru, aktualizací, posílení zabezpečení, ladění výkonu, řešení problémů a ochrany vašich dat.

Kvalifikace: Přihlašovací údaje s oprávněními root nebo správce jsou zaslány jednorázově v aktivačním e-mailu na adresu uvedenou v našich záznamech. Při prvním přihlášení musíte heslo změnit. Kopii vašich přihlašovacích údajů k serveru neuchováváme. Pokud je ztratíte, můžeme heslo resetovat pomocí záchranného/obnovovacího postupu, ale předchozí heslo již nelze obnovit.

Ovládací panel: VPS servery jsou dodávány s naším ovládacím panelem pro VPS (spuštění/vypnutí/restart, přeinstalace, konzole a správa sítě). Dedicated servery jsou ve výchozím nastavení dodávány bez ovládacího panelu pro hosting; můžete si sami nainstalovat cPanel, DirectAdmin nebo jakýkoli jiný licencovaný produkt.

Provoz VPS řízený zákazníkem: Prostřednictvím ovládacího panelu VPS můžete virtuální stroj restartovat, přeinstalovat operační systém z šablony nebo souboru ISO, připojit záchranný obraz a jinak spravovat svůj virtuální stroj podle libosti. Časté přeinstalace nebo zaseknuté operace mohou ve výjimečných případech vyžadovat, abychom zrušili zaseknutý úkol – v takovém případě prosím otevřete ticket.

Přeinstalace operačního systému a restartování: Můžete se na nás obrátit s žádostí o podporu v případě problémů souvisejících se sítí, poruch serverového hardwaru, potíží s ovládacím panelem VPS a šablon operačních systémů / obrazů ISO. Problémy způsobené zákazníkem nejsou předmětem podpory.

E-mail na VPS a dedikovaných serverech: Port 25 je uzavřen a naše IP adresy jsou obvykle zařazeny na seznam PBL společnosti Spamhaus. Viz oddíl 7.

Zásady týkající se výkonu sítě a šířky pásma u služeb VPS Služba VPS běží na sdílené, přetížené síťové infrastruktuře, kde inzerovaný port o rychlosti Gbps označuje maximální kapacitu virtuálního síťového rozhraní a připojení k nadřazenému uzlu, nikoli vyhrazenou nebo garantovanou šířku pásma pro jednotlivé instance. Na stejném fyzickém uzlu je hostováno více virtuálních serverů, které sdílejí společné připojení k nadřazené síti, což znamená, že skutečná propustnost závisí na konkurenci o šířku pásma a celkovém využití uzlu. Ačkoli instance VPS mohou za příznivých podmínek dočasně dosáhnout nebo „překročit“ rychlost 1–2 Gbps, trvalý výkon není zaručen a bude se lišit v závislosti na souběžném využití ostatními nájemci a celkovém zatížení systému. Poskytovatel může uplatňovat regulaci provozu, zásady spravedlivého využívání nebo jiná opatření k omezení dopadů, aby udržel stabilitu a zabránil jednotlivým uživatelům v negativním ovlivňování celkového výkonu uzlu. Pokud není výslovně uvedeno v samostatné smlouvě o úrovni služeb nebo v plánu vyhrazené šířky pásma, nejsou poskytovány žádné záruky minimální propustnosti, neomezené šířky pásma ani výkonu.

Zálohování na VPS a dedikovaných serverech: VPS a dedikované servery jsou ne které nejsou zahrnuty v žádné zálohovací službě — úplné zásady zálohování najdete v oddíle 11. Za vedení vlastních záloh nesete výhradní odpovědnost. Další úložný prostor pro zálohy lze zakoupit u naší Úložné servery stránku, případně můžete využít jakékoli externí řešení (Google Drive, úložiště kompatibilní s S3, Backblaze B2, externí FTP/SFTP, váš vlastní zálohovací software).

Zrušení dedikovaných serverů: Chcete-li zrušit dedikovaný server, musíte podat žádost o zrušení prostřednictvím klientské zóny nejpozději 7 dní předtím termín splatnosti faktury. Dedikované servery se na základě našich smluv s datovými centry automaticky obnovují každý měsíc; pokud včas neoznámíte zrušení, zůstáváte povinni uhradit poplatky za elektřinu, pronájem hardwaru a prostor v racku za následující měsíc. Opožděné nebo neuhrazené platby za jeden server mohou mít vliv i na stav ostatních serverů na stejném účtu – např. pokud máte dva servery a u jednoho z nich nepodáte včas výpověď, může být druhý server pozastaven, dokud nebudou uhrazeny všechny dlužné částky.

11. PŘESUN WEBOVÝCH STRÁNEK, ZÁLOHY A ZTRÁTA DAT

Obecné informace: Všechny služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“. Společnost Hostija nenese odpovědnost za ztrátu dat, poškození dat ani přerušení provozu vyplývající z poskytování služeb. Za svá data nesete konečnou odpovědnost vy.

Migrace webových stránek: Novým zákazníkům nabízíme bezplatnou službu migrace Sdílený webhosting zákazníkům, a to v rámci našich nejlepších možností. Nemůžeme zaručit proveditelnost, úplnost ani konkrétní časový rámec. Podmínky účasti:

• Pouze sdílený webhosting — VPS a dedikované servery se do této nabídky nezahrnují.
• Žádost je nutné podat do 30 dnů od registrace; u žádostí podaných po uplynutí 30 dnů bude účtován náš standardní poplatek za migraci.
• Zdroj musí používat cPanel nebo DirectAdmin.
• Maximální velikost jednoho souboru: 5 GB. Maximální velikost jedné databáze: 2 GB. U rozsáhlejších webů se cena stanovuje individuálně – prosím, otevřete ticket.

Není poskytována služba zálohování: Hostija to dělá ne V rámci žádného tarifu neposkytujeme zálohovací službu. Neprovádíme, neukládáme, neuchováváme ani neobnovujeme automatické ani ruční zálohy vašich dat na službách sdíleného webhostingu, resellerského hostingu, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS ani na dedikovaných serverech. Žádný tarif nezahrnuje zálohovací produkt, funkci samoobslužné obnovy ani službu asistované obnovy a v případě ztráty, poškození, smazání, pozastavení, ukončení nebo selhání infrastruktury neposkytujeme žádnou službu obnovy dat.

Za své zálohy nesete výhradní odpovědnost: Jelikož neuchováváme zálohy vašich dat, nesete plnou a výlučnou odpovědnost za vytváření a správu nezávislých externích záloh všech dat, o která si nemůžete dovolit přijít. Používejte řešení, které máte pod vlastní kontrolou (Google Drive, úložiště kompatibilní s S3, Backblaze B2, externí FTP/SFTP, rsync, vlastní zálohovací software nebo jakoukoli jinou externí metodu), uchovávejte více kopií a pravidelně testujte postupy obnovy. Pokud potřebujete spravované úložiště pro zálohy, můžete si u nás dokoupit další prostor Úložné servery stránku, ale odpovědnost za nastavení a provádění záloh na ni zůstává na vás.

Žádná záruka, žádná smlouva o úrovni služeb (SLA), žádná odpovědnost: Společnost Hostija neposkytuje žádné záruky ohledně trvanlivosti dat, RPO (cílové bodové obnovení) ani RTO (cílová doba obnovy) a za ztracená, poškozená nebo neobnovitelná data nebudou poskytovány žádné servisní kredity. Společnost Hostija nepřijímá žádnou odpovědnost za ztrátu dat, poškození dat nebo přerušení provozu, včetně — bez omezení — ztráty vyplývající z poruchy hardwaru, poškození úložného média, selhání RAID/pole, poškození hypervizoru nebo souborového systému, chyby uživatele, náhodného smazání, neúspěšných aktualizací nebo migrací, napadených účtů, malwaru nebo ransomwaru, či pozastavení/ukončení služby.

Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tuto část přečetli a porozuměli jí, že společnost Hostija neposkytuje žádné služby zálohování ani obnovy dat a že za vedení vlastních externích záloh nesete plnou odpovědnost.

12. DOSTUPNOST SLUŽBY

Hostija si klade za cíl dosáhnout minimální hodnoty dostupnost sítě 99,9 % za kalendářní měsíc. V ojedinělých případech, kdy tento cíl nesplníme, můžete požádat o servisní kredit úměrný době výpadku sítě, za kterou neseme odpovědnost, v daném měsíci. Servisní kredity se započítávají do následující faktury a nejsou vratné.

Závazek ohledně dostupnosti se vztahuje pouze na naše síťové připojení. Následující položky jsou ze smlouvy o úrovni služeb (SLA) vyloučeny a nezakládají nárok na servisní kredity:

• Interní aplikační stacky, jako jsou MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, poštovní démony a podobný software (ať už je spravujete vy, nebo my)
• DDoS útoky, zahlcení nebo jiné objemové či protokolové útoky namířené proti vaší službě nebo infrastruktuře
• Plánovaná údržba oznámená nejméně 24 hodin předem a nouzová údržba
• Přerušení služeb způsobené neuhrazenými fakturami, řešením případů zneužití nebo porušením této smlouvy
• Problémy s poskytovatelem internetových služeb (ISP), poslední mílí, kolísáním trasy nebo místním připojením na straně zákazníka
• Výpadky způsobené zákazníkem (nesprávná konfigurace, vyčerpání zdrojů tarifu, neúspěšné aktualizace atd.)
• Případy vyšší moci (viz článek 19)
• Problémy na úrovni domény (nesprávné nastavení DNS, pozastavení registrace, domény s vypršenou platností)

Společnost Hostija si vyhrazuje právo tuto smlouvu o úrovni služeb (SLA) podle vlastního uvážení upravit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a nabudou účinnosti sedm (7) dnů po zveřejnění.

13. PODPORA

Kanály: Zákaznická podpora je poskytována výhradně prostřednictvím žádostí zaslaných přes náš fakturační portál na adrese https://my.hostija.com. Žádosti jsou vyřizovány v pořadí, v jakém byly přijaty; otevření více žádostí nebo zasílání duplicitních odpovědí neuspíší vyřízení. Podpora je poskytována pouze v angličtině.

Rozsah: Sdílený hosting zahrnuje správu operačního systému, webového serveru, e-mailů a ovládacího panelu, kterou zajišťujeme my. VPS a dedikované servery nejsou ve výchozím nastavení spravovány a jsou určeny pro zkušené správce systémů Linux/Windows — v rámci těchto tarifů neposkytujeme konfiguraci na úrovni aplikací, řešení softwarových problémů ani ladění serveru, pokud nebyl zakoupen doplněk pro správu. Vždy se na nás můžete obrátit v následujících případech:

• Problémy související se sítí, za které neseme odpovědnost
• Poruchy serverového hardwaru
• Problémy s ovládacím panelem VPS
• Šablony operačních systémů a obrazy ISO
• Záležitosti týkající se fakturace, účtů a zprovoznění služeb

Pokud je porucha způsobena problémy s hardwarem, infrastrukturou, sítí nebo virtualizací, za které nese odpovědnost společnost Hostija, poskytneme pomoc bezplatně. Za práce nad rámec tohoto rozsahu můžeme stanovit samostatný, vzájemně dohodnutý poplatek.

Chování: Ve veškeré komunikaci se společností Hostija (prostřednictvím lístků, živého chatu, e-mailu i sociálních sítí) je zakázáno používat urážlivé, výhružné, hanlivé nebo jinak nevhodné výrazy. Porušení tohoto pravidla může mít za následek písemné varování, omezení nebo zrušení přístupu k podpoře a v závažných případech i ukončení poskytování služeb bez nároku na vrácení peněz.

14. ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Jak zrušit: Žádosti o zrušení je nutné podávat prostřednictvím klientské zóny na adrese https://my.hostija.com — přejděte na stránku příslušné služby a odešlete formulář pro zrušení. Zrušení je ne přijímáme prostřednictvím žádostí o podporu, e-mailu nebo živého chatu.

Výpovědní lhůta: Žádosti o zrušení je nutné podat nejméně 7 dní před datem dalšího prodloužení. U dedikovaných serverů je tato 7denní výpovědní lhůta povinná; bez ní zůstáváte povinni uhradit poplatky datového centra za následující měsíc a neuhrazené platby za jeden server mohou ovlivnit stav ostatních serverů na stejném účtu. Důvodem je, že s datovým centrem uzavíráme měsíční smlouvu o pronájmu hardwaru, součástek a nákladech na energii/spotřebu, která se automaticky prodlužuje každých 30 kalendářních dnů, pokud nepodáte platnou žádost o zrušení s 7denní výpovědní lhůtou. Pokud není server včas zrušen, smlouva se prodlužuje a my nemůžeme hardware z racku odstranit až do konce této výpovědní lhůty – což znamená, že nám vznikají náklady, i když si zákazník již nepřeje ve službě pokračovat. Z tohoto důvodu bude v případě neuhrazení platby nebo nepředložení řádného oznámení dojde k pozastavení všech služeb z důvodu vzniklé finanční ztráty a porušení smlouvy, přičemž služby zůstanou pozastaveny, dokud nebudou dokončeny všechny nevyřízené kroky.

Naše právo na výpověď: Společnost Hostija může kdykoli pozastavit nebo zrušit jakýkoli účet, a to s předchozím oznámením i bez něj, pokud dojde k porušení této smlouvy, k urážlivému chování vůči zaměstnancům, k neuhrazení platby nebo k činnosti, která ohrožuje naši infrastrukturu či ostatní zákazníky.

Podmínky vrácení peněz – obecné pravidlo: Společnost Hostija standardně uplatňuje zásadu nevratnosti. Platí následující výjimky:

• Sdílený hosting: 15denní záruka vrácení peněz pro nové zákazníky, s výjimkou plateb provedených prostřednictvím bitcoinu nebo jiných kryptoměn.
• Do 72 hodin od uhrazení platby: Vrácení peněz lze zvážit v případě, že za nedodání služby nese odpovědnost společnost Hostija (např. pokud nemůžeme objednanou službu zajistit).
• Chybné opakované platby: viz „Předplatné s opakujícími se platbami“ níže.

Vždy nevratné: Dedikované servery, virtuální privátní servery, SSL certifikáty, služby VPN, administrativní a zřizovací poplatky, poplatky za zpracování, poplatky za instalaci softwaru na míru, registrace a prodloužení doménových jmen, transakce hrazené prostřednictvím bitcoinu nebo jiných kryptoměn, „Doplnění kreditu“ / vklady na zůstatek účtu a nevratné licenční poplatky třetích stran (např. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, doplňky ovládacího panelu).

Administrativní poplatek: V případě schválení vrácení peněz se z celkové vrácené částky odečte administrativní poplatek ve výši 1 % z částky k vrácení (minimálně 2,00 EUR).

Zpětné platby: Pokud u svého poskytovatele platebních služeb zahájíte spor nebo požádáte o vrácení platby, aniž byste nás nejprve kontaktovali, může to mít za následek okamžité pozastavení nebo zrušení všech služeb na vašem účtu, a navíc vám bude účtován poplatek za vyřízení vrácení platby. Jakékoli porušení této smlouvy má za následek ztrátu nároku na vrácení peněz.

Podmínky účasti: Nárok na vrácení peněz mají pouze noví zákazníci. Zákazníci, kteří již dříve měli účet (zrušený, pozastavený, ukončený nebo jinak uzavřený) a znovu se zaregistrují, nebo kteří si otevřou druhý účet, tento nárok nemají.

Pracovní služby: Žádosti o vrácení peněz za služby, které fungují podle objednávky nebo u nichž dochází k problémům způsobeným zákazníkem, nebudou akceptovány.

Předplatné s opakujícími se platbami: Je vaší povinností zrušit jakékoli aktivní platební předplatné přímo u společnosti PayPal nebo u vámi zvoleného poskytovatele platebních služeb. Společnost Hostija nemá přístup k vašemu platebnímu profilu a nemůže za vás zrušit opakující se předplatné – to může provést pouze majitel účtu prostřednictvím platformy poskytovatele platebních služeb. Pokud své předplatné nezrušíte, budou vám i nadále účtovány poplatky a případné přeplatky budou připsány jako nevratný kredit k zůstatku vašeho účtu, který lze použít k úhradě budoucích faktur. V případě, že vám byly omylem naúčtovány poplatky za více měsíců, mohou být vráceny pouze platby provedené v posledních 30 dnech a pouze na původní platební metodu.

Důvěrnost: Společnost Hostija si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení zamítnout jakoukoli žádost o vrácení peněz.

15. PLATBY, POZASTAVENÍ, UKONČENÍ A UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Fakturace: Faktury za všechny hostingové služby se vystavují 7 dní před datem splatnosti. Náš fakturační systém zasílá několik upomínek k neuhrazeným fakturám. Ujistěte se, že jsou vaše kontaktní údaje správné, abyste tyto upomínky dostávali včas.

Způsoby platby: Přijímáme platby kreditní kartou, přes PayPal, v kryptoměnách (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), přes PerfectMoney a bankovním převodem. U plateb přes PayPal můžeme požadovat ověření použité e-mailové adresy u služby PayPal. V zájmu maximálního zabezpečení soukromí kupujícího jsou platby v kryptoměnách při přijetí převedeny na XMR (Monero).

Časový harmonogram pozastavení a ukončení:

• Sdílený hosting: Pokud nebude platba přijata, dojde k pozastavení služby 1 den po datu splatnosti faktury. Po 4–5 dnech pozastavení bude účet automaticky zrušen a trvale odstraněn z našich serverů. Jakmile dojde k ukončení služby, není již možné data obnovit.
• VPS servery: Služba bude pozastavena 1 den po uplynutí splatnosti faktury. Po 4–5 dnech pozastavení bude služba ukončena a všechna data budou trvale smazána. Jakmile dojde k ukončení služby, není již možné data obnovit.
• Vyhrazené servery: V případě neuhrazení faktury do data splatnosti dojde k pozastavení služby. Pokud faktura zůstane neuhrazena po dobu 4–5 dnů a neobdržíme od vás žádnou zprávu – ani žádost o prodloužení lhůty splatnosti –, bude server odpojen a může být znovu přidělen jinému zákazníkovi. Po ukončení služby nebo opětovném přidělení serveru dojde k trvalé ztrátě všech dat na serveru.

Pokud očekáváte zpoždění platby, informujte nás o tom prostřednictvím fakturačního tiketu ještě před datem splatnosti a my, bude-li to přiměřené, pozastavíme poskytování služby, dokud situaci nevyřešíte.

Uchovávání údajů po ukončení pracovního poměru: Jakmile je služba ukončena, nelze data z této služby obnovit (viz Článek 11). Vytvářejte si vlastní zálohy a včas uhrazujte faktury, abyste předešli ztrátě dat.

16. PRODEJCI A PARTNEŘI

Podpora první linie: Prodejci jsou odpovědní za poskytování první úrovně podpory svým vlastním koncovým zákazníkům. Společnost Hostija neposkytuje podporu přímo zákazníkům prodejce. Pokud se zákazník prodejce obrátí přímo na společnost Hostija, můžeme dočasně pozastavit jeho účet, dokud prodejce nepřevzme odpovědnost. Z bezpečnostních důvodů a z důvodu zachování řetězce odpovědnosti musí všechny žádosti o podporu týkající se účtu prodejce iniciovat prodejce jménem svého klienta.

Odpovědnost: Prodejci nesou odpovědnost za veškerý obsah uložený nebo přenášený v rámci jejich prodejního účtu a za jednání svých klientů. Společnost Hostija bude prodejce činit odpovědným za jakoukoli činnost klienta, která porušuje platné právní předpisy nebo tuto smlouvu. V takových případech budeme prodejce kontaktovat a budeme s ním spolupracovat na řešení případů zneužití.

17. PARTNERSKÝ PROGRAM

Výše provize: 20 % z každé první objednávky splňující podmínky, která bude zadána prostřednictvím vašeho partnerského odkazu. Provize se vztahují pouze na první nákupy, nikoli na prodloužení.

Sledování pomocí souborů cookie: Cookie s platností 2 let sleduje doporučené návštěvníky. Provizi získáte, pokud doporučený návštěvník v rámci tohoto časového období uskuteční první nákup splňující podmínky.

Vyloučeno z provize:

• Konfigurace doplňků (další IP adresy, softwarové licence, instalace na míru, doplňky k objednávce)
• Registrace a prodloužení doménových jmen
• SSL certifikáty
• Obnovení služeb jakéhokoli druhu
• „Přidat kredit“ / dobití zůstatku na účtu

Pokud objednávka z affiliate programu obsahuje doplňkové položky, může se zobrazená hodnota objednávky jevit jako vyšší než částka, z níž se vyplácí provize. Ve splatné výplatě bude uvedena správná výše provize bez doplňkových položek.

Výběry:

• Minimální částka výběru: 10 EUR. Maximální částka na jeden výběr: 100 EUR.
• Provize se stávají splatnými 35 dní po uskutečnění kvalifikované objednávky, aby bylo možné zohlednit zpětné platby, zrušení objednávek a porušení podmínek služby.
• Partneři s pozitivní historií mohou prostřednictvím žádosti o podporu požádat o urychlenou výplatu; prověříme vaši historii a případně zkrátíme čekací dobu.
• Způsoby výplaty: PayPal, bankovní převod nebo kryptoměna.
• Schválené výplaty jsou zpracovány ještě týž den.

Žádost o výplatu: Doporučujeme vám při podání žádosti o výplatu otevřít ticket na podporu, protože v partnerském panelu nedostáváme automatická oznámení o žádostech o výplatu. Uveďte, že jste žádost již podali – to nám pomůže upřednostnit vaši žádost a vyřídit výplatu bez zpoždění.

18. ODŠKODNĚNÍ

Souhlasíte s tím, že budete bránit, odškodňovat a zbavovat odpovědnosti společnost Hostija, její vedoucí pracovníky, členy představenstva, zaměstnance, zástupce a externí poskytovatele služeb před veškerými nároky, požadavky, náklady, výdaji, ztrátami, závazky a škodami (včetně přiměřených právních nákladů) vyplývajícími z nebo souvisejícími s: (i) vašeho používání této webové stránky nebo jakékoli ze služeb či přístupu k nim; (ii) vašeho porušení této smlouvy nebo jakékoli zásady, která je její součástí; (iii) porušení jakýchkoli práv třetích stran z vaší strany, včetně práv duševního vlastnictví nebo vlastnických práv; a (iv) jakékoli činnosti prováděné v rámci vašeho účtu, ať již s vaším souhlasem či bez něj. Tyto povinnosti k odškodnění zůstávají v platnosti i po ukončení nebo vypršení platnosti této smlouvy a po ukončení vašeho využívání webových stránek a služeb.

19. VYŠŠÍ MOC A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti „tak, jak je“: Všechny služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“, bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných či implicitních. Společnost Hostija se výslovně zříká veškerých záruk ohledně obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, neporušení práv třetích stran, přesnosti a nepřetržitého provozu.

Omezení odpovědnosti: V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nenese společnost Hostija odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné, exemplární ani represivní škody – včetně ušlého zisku, ztráty výnosů, ztráty obchodních příležitostí, ztráty dobré pověsti, ztráty dat, ztráty možnosti užívání nebo nákladů na náhradní služby – vzniklé v souvislosti se Službami, výpadkem serveru, nedostupností služeb, poškozením nebo smazáním dat, a to bez ohledu na právní teorii, na jejímž základě jsou takové škody uplatňovány, a to i v případě, že společnost Hostija byla na možnost vzniku takových škod upozorněna. V rozsahu, v jakém nelze jakoukoli odpovědnost vyloučit, nesmí celková odpovědnost společnosti Hostija vůči vám v souvislosti s jakoukoli jednotlivou událostí nebo řadou souvisejících událostí překročit celkovou částku poplatků, které jste společnosti Hostija zaplatili za dotčenou službu v průběhu tří (3) měsíců předcházejících události, která vedla k vzniku nároku.

Vyšší moc: Společnost Hostija nenese odpovědnost za jakékoli selhání nebo zpoždění plnění způsobené událostmi, které jsou mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, avšak nikoli výlučně: vyšší moci, přírodních katastrof, války, terorismu, nepokojů, občanských nepokojů, vládních opatření, sankcí, embarg, pandemií nebo epidemií, pracovních sporů, přerušení optických kabelů, výpadky nadřazených sítí, rozsáhlé DDoS útoky, výpadky napájení nebo chlazení datových center, kybernetické incidenty postihující nadřazené poskytovatele a selhání telekomunikační nebo internetové infrastruktury.

Společnost Hostija si vyhrazuje právo kdykoli změnit své zásady.

20. NEDODRŽENÍ POVINNOSTÍ

Nedodržení jakékoli podmínky této smlouvy může mít za následek písemné varování, pozastavení nebo ukončení dotčených služeb bez předchozího upozornění. Pokud společnost Hostija zruší váš účet z důvodu porušení zásad, všechny dříve zaplacené poplatky propadají a nevzniká nárok na vrácení peněz. Následující jednání představuje důvod k okamžitému ukončení:

• Porušení této smlouvy, zásad přijatelného používání (AUP) nebo jakékoli začleněné směrnice
• Jakýkoli pokus o diskreditaci, pomluvu nebo vydírání společnosti Hostija či jejích služeb — včetně výhrůžek, nátlaku na zaměstnance, veřejných pomlouvačných kampaní nebo nepodložených právních výhrůžek
• Využití služeb k jakékoli protiprávní činnosti podle právních předpisů platných v jurisdikci datového centra
• Využití služeb k ukládání, hostování nebo šíření nezákonného či škodlivého obsahu (viz článek 4)
• Opakované stížnosti třetích stran na zneužívání, které se vám nedaří vyřešit
• Neuhrazení faktur po uplynutí lhůty pro pozastavení/ukončení stanovené v článku 15

Nesete odpovědnost za jednání všech uživatelů v rámci vašeho účtu a za veškerý obsah, který tito uživatelé vytvářejí, upravují nebo spravují. Tyto podmínky se vztahují na veškerý obsah hostovaný v rámci vašeho účtu, a to i v případě, že jste jej nenahráli přímo vy.

21. OBECNÁ USTANOVENÍ

Úplná dohoda: Tato smlouva spolu se všemi zásadami, na které odkazuje, představuje úplnou dohodu mezi vámi a společností Hostija ohledně služeb a nahrazuje veškeré předchozí dohody, sdělení, návrhy či prohlášení (ústní či písemná) mezi stranami týkající se téhož předmětu.

Oddělitelnost: Pokud bude některé ustanovení této smlouvy příslušným soudem shledáno neplatným, protiprávním nebo nevymahatelným, bude toto ustanovení upraveno v minimálním rozsahu nezbytném k zajištění jeho vymahatelnosti, nebo, není-li to možné, bude z této smlouvy vyňato – zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

Žádné zřeknutí se práv: Pokud společnost Hostija neuplatní jakékoli právo vyplývající z této smlouvy nebo jej uplatní se zpožděním, neznamená to, že se tohoto práva vzdává.

Úkol: Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte tuto smlouvu postoupit ani převést, a to ani jako celek, ani zčásti. Společnost Hostija může tuto smlouvu postoupit kdykoli, a to i v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem majetku.

Upozornění: Oznámení určená společnosti Hostija je třeba zasílat na adresu office[at]hostija[dot]com. Oznámení určená vám budou zasílána na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem fakturačním účtu – je vaší povinností zajistit, aby tato adresa byla vždy aktuální.

Aktualizace: Společnost Hostija může tuto smlouvu kdykoli aktualizovat zveřejněním nové verze na webových stránkách a aktualizací data „Poslední aktualizace“ v horní části dokumentu. Pokračování v užívání služeb po provedení změny znamená souhlas s revidovanou smlouvou.

Nadpisy: Nadpisy oddílů slouží pouze pro orientaci a nemají vliv na výklad této smlouvy.